چرا گارانتی؟

در دنیای امروز با توجه به تنوع کالاهای متعدد و همچنین برندها و مارک های تجاری بسیار زیاد در هر زمینه به خصوص کالاهای لوازم خانگی، انتخاب درست و صحیح برای مشتری، شرکت های توزیع کننده، شرکت های تولید کننده و در نهایت شرکت های خدمات دهنده بسیار چالش برانگیز شده است که تست و ارزیابی کالا یکی از راه کارهای غلبه براین چالش می باشد. شرکت های تولید کننده برای تست و کنترل کیفی محصول نهایی، شرکت های خریدار کالا برای بررسی و مقایسه عملکرد و همچنین کنترل کیفیت محصول خریداری شده و شرکت های پشتیبان نیز برای آگاهی و همچنین پیش بینی ایرادات و مشکلات و برنامه ریزی برای ارائه خدمات خود از این موضوع بهره می برند.

ثبت کارت گارانتی
slider image slider image slider image slider image slider image

گارانتی کالاها

گارانتی کالاها بسته به نوع برند متفاوت میباشد

تامین قطعات

تعمیرات و قطعات مصرفی اصل یا شرکتی هستند.

امور مشتریان

کلیه خدمات تعمیر و تعویض آنلاین انجام میگیرد.

روش ثبت کارت گارانتی

کارت گارانتی ضمیمه شده بر روی دستگاه دارای 3 گزینه قابل ثبت برای مشتری می باشد. بعد از دریافت کالا در اولین فرصت اقدام به ثبت کارت گارانتی کنید. چرا که مهلت ثبت گارانتی محدود بوده و روی کارت درج گردیده است. در صورت منقضی شدن مهلت گارانتی شرایط ثبت برای مشتری زحمت بیشتری خواهد داشت ( جهت اطلاع با اوریسکو تماس گرفته شود). قبل از ثبت کارت، شرایط گارانتی و موارد نقض گارانتی را حتما مطالعه فرمائید. سپس از منوی بالا گزینه ثبت کارت گارانتی را انتخاب نموده و مشخصات خواسته شده را وارد نمایید. در انتهای صفحه سریال کارت و شماره رمز از شما خواسته می شود که با خراشیدن لیبل رمز پوش کارت میتوانید سریال و رمز را وارد نمایید. با کلیک کردن بر روی کلید ارسال، گارانتی ثبت شده و نمونه کارت شما روی صفحه به نمایش در می آید. همچنین پیامکی جهت تایید ثبت کارت، به شماره همراه شما ارسال میگردد. بعد از تایید کارت توسط اوریسکو پیامک دیگری مبنی بر تایید یا عدم تایید کارت به شما ارسال می گردد. ( در صورتیکه پیامک های تبلیغاتی خود را از طرف مخابرات قطع کرده باشید، فقط پیامک دوم که برای تایید یا عدم تایید است برای شما ارسال می گردد. ) قبل از ثبت به این نکته توجه داشته باشید رمز پوش کارت مخدوش نشده باشد. در صورت مخدوش بودن رمز پوش یا عدم تطابق مشخصات روی کارت با دستگاه خریداری شده اوریسکو هیچ مسئولیتی درقبال دستگاه نخواهد داشت و مسئولیت آن به عهده ی فروشنده یا خریدار خواهد بود.

***

گارانتی و خدمات پس از فروش

امروزه تمامی شرکت های تولید کننده محصولات در بازارهایی با رقابت بسیار فشرده سعی در جلب رضایت مشتریان خود دارند تا در این رهگذر با عرضه محصولات خود نقش بیشتری در گرداندن چرخ صنعت آن داشته باشند . در این راستا علاوه بر فعالیت های گسترده در راستای بهبود کیفیت محصولات ، ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش نیز امری اجتناب ناپذیر و ضروری می باشد . با توجه به پیچیدگی شرایط ارائه این خدمات و لزوم توجه در دقت و صحت انجام آن ها ، استفاده از دستورالعمل اجرایی این خدمات بالاخص آن یعنی خدمات گارانتی بسیار ضروری می باشد .

تعریف گارانتی – Guaranty

واژه گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته می شود که تولید کننده در قبال وقوع هرگونه ایراد ناشی از کیفیت نامطلوب مواد و یا فرآیند نامناسب ساخت محصول خود ، تحت شرایط و زمان خاص ، جهت رفع آن چه از طریق تعمیر و چه از طریق تعویض بر عهده می گیرد . در این حالت هزینه های تحمیل شده بر عهده تولید کننده محصول است .

تعریف وارانتی – Warranty

تمامی خدماتی که در دوره گارانتی به مشتری داده می شود در دوره وارانتی نیز وجود دارد و تنها تفاوت آن با گارانتی آن است که در دوره وارانتی هزینه برخی خدمات انجام شده توسط مشتری پرداخت می شود و در ازای آن مشتری می تواند از تخصص ، امکانات و اطمینان ازمحصول با کیفیت و دانش فنی آن مجموعه استفاده نماید .

خدمات پس از فروش

به زودی لیست برندهای تحت خدمات ما معرفی میشوند